Да отстоим интересите си на работното място
На работното място, както и в бита, съществуват възможности да отстоявате интересите си и да влияете върху всяка ситуация. Разбира се, вие няма да промените света или дори вашия офис или предприятие, но можете да съхраните достойнството си. Вие можете да предотвратите „малките убийства”, които заплашват вашето достойнство. Вие можете да отстоявате своите интереси и да запазите работата си.
Повечето от ръководителите уважават подчинените си, които често изказват своето съгласие или несъгласие в подходяща форма, без да унижават другите, и не в ущърб на интересите им.
Аналогично, и подчинените с уважение се отнасят към ръководителите, които не са високомерни, не използват унизителна тактика, критикувайки подчинените си и се отнасят към подчинените си с уважение.
Много често се срещат ръководители, които се ограждат с високомерие от подчинените си. Такива хора си мислят, че тактиката на „върховния надзирател” ще накара подчинените му да работят по-добре. Уви, става точно обратното.
Ще направим анализ на някои примери.
„Работа след работа”
Вие и съпругът ви вечерта имахте намерение да отидете на театър, билетите сте купили предварително, няколко дни преди това. Днес планирахте да си тръгнете на време. Обаче през работния ден началникът ви дава знак, че иска да се задържите днес след работа и да поработите върху специалната задача извънредно.
Алтернативни реакции:
Вие не казвате нищо за плановете си и оставате да работите.
Ако реагирате по този начин, ще си създадете двоен проблем. Първо, ще се разстроите, второ – ще разстроите съпруга си. Вашият съпруг ще се натъжи не само, защото няма да види постановката, а и затова, че вие не сте способна да отстоявате интересите си. Често сме чували оплаквания от рода на: „ Ако кажа нещо на шефа ми, знам, че ще бъда уволнен”. Или: „ Шефът ми няма да ме разбере или няма да иска да ме разбере”. Не се чудете, опитайте се да защитите себе си и интересите си.
С нервен, треперещ глас вие казвате на началника си: ”Не, аз няма да остана днес след работа!” – след това го критикувате за зле планираната работа.
Лошо! Първо, казвате го с треперещ глас, с което карате събеседника си да се подготви за „отбрана”. Второ, ако критикувате шефа си, осъждайки методите му на работа, може да не се съмнявате, че той още повече ще „настръхне”. По-добре да се придържате към факта, че имате планове за тази вечер. А за това, как планира той работата, по-добре да поговорите друг път.
Обръщайки се към началника си с твърд, но любезен тон, вие му казвате, че имате планове тази вечер и, че за съжаление, няма да имате възможност да работите върху специалната задача.
Това е правилният достоен отговор. Вашият твърд и любезен тон няма да даде повод той да ви се разсърди и да ви отговори рязко. Вие ясно сте изложила същността на ситуацията, само не съсипвайте положението , казвайки: „Мислите ли, че трябва да остана?”
„Грешка в работата”
Вие сте сгрешили нещо в работата си. Вашият ръководител с рязък тон отбелязва вашата грешка и ви прави забележка, че сте постъпили безотговорно.
Алтернативни реакции:
Вие смирено се извинявате и казвате, че това е било глупаво от вашата страна и че това никога няма да се повтори.
Когато реагирате по този начин, тоест „капитулирате” напълно, вие все едно давате разрешение на другия да се държи по този начин и в бъдеще. Ако другите не знаят, какво чувствате, те няма да имат причини да си променят отношението си към вас.
Вие избухвате и казвате, че той няма право да критикува вашата работа и отбелязвате, че и той също прави грешки, и вие сте способна напълно да се справите с работата си.
Реагирайки по този начин, вие го провокирате за по-нататъшни резки нападки. Ставайки войнствени, вие няма да решите проблемите си. Само ще ги задълбочите. Въпреки , че той ви е говорил с рязък тон, по-добре да не отговаряте по същия начин, а просто отбележете, че това не ви допада.
Признавате, че сте направили грешка, казвате, че съжалявате и другият път ще бъдете по-внимателни. Също така смятате, че той говори рязко и вие не виждате нужда от такъв тон.
Вашият шеф има право да критикува работата ви, но трябва да говори с вас вежливо. И още: няма нищо лошо в това да си признаете грешката. Това не ви прави по-слаба. По-скоро обратно.
Закъсняващият
Някой от вашите подчинени последните дни закъснява за работа.
Алтернативни реакции:
На ум или в разговор с някой се оплаквате, но нищо не казвате на човека, който закъснява, надявайки се, че това няма да се повтори.
Повечето от хората губят много време, мислейки за проблемите, които са възникнали, обсъждайки тези проблеми с другите. Ние си губим времето, недоволствайки, клюкарствайки, вместо да предприемем крачки в положителна насока за разрешаване на проблема.
Вие му казвате, че той няма право да закъснява, и ако не идва на работа на време, ще бъде уволнен.
Тук виждаме класически пример как човек усложнява живата си. В момента, в който сте забелязали, че работникът закъснява, вие трябва незабавно да реагирате, в противен случай натрупвате негативни емоции и вдигате индекса на агресивност. Това се проявява под формата на заплахи.
Вие отивате при него и казвате, че последните дни той идва на работа със закъснение и бихте искали да знаете причината за това. Ако причината не е уважителна, вие твърдо казвате, че той трябва да се постарае да идва на работа навреме. Ако причината е уважителна, вие казвате, че той трябва да дойде и да обясни ситуацията.
Интересувайки се от причината за закъснението на вашия служител, вие се грижите за него. Неговият отговор във всеки случай позволява достойно да реагирате на създалата се ситуация.
Още статии за Психично здраве
Всичко за Вашето здраве
Каталог - АптекиВиж всички градове |
Каталог - Лекари
Виж всички категории |